Chaque client reçoit une réponse en quelques secondes.
Un assistant IA répond à vos clients sur votre site, WhatsApp, Telegram et par e-mail, à partir de ce que dit votre propre site. Ce qu'il ne sait pas, il vous le demande. Après une commande par WhatsApp, il demande un avis Google au client.
79 € HT par mois, ou 59 € HT par mois en facturation annuelle. Jusqu'à 3 000 messages par mois.
Pourquoi un restaurant en a besoin
Vos clients écrivent quand cela les arrange : en plein service, après la fermeture, votre jour de repos. Les questions sont presque toujours les mêmes. Êtes-vous ouverts, où se garer, y a-t-il un plat végan, livrez-vous. Chacune est facile, et chacune restée sans réponse est un client qui peut choisir un restaurant qui a répondu.
On ne peut pas cuisiner et écrire. L'assistant répond aussitôt aux questions courantes, dans la langue du client, et ne vous transmet que celles qui ont besoin de vous.
Tout ce qu'il fait
Il répond là où vos clients écrivent déjà
Une bulle de discussion sur votre site, votre numéro WhatsApp, un bot Telegram et l'adresse e-mail à laquelle vos clients écrivent. Un seul assistant, avec les mêmes réponses partout.
Le chat du site fonctionne dès que vous enregistrez votre page de configuration. Telegram fonctionne le jour où vous le connectez. WhatsApp, l'e-mail et les SMS après un appel manqué sont raccordés avec vous après l'achat, et nous vous écrivons dès que chacun est en service.
Il répond à partir de vos informations
Il lit votre site et les notes que vous ajoutez sur votre page de configuration, et n'utilise que cela. Il n'invente ni prix, ni horaire, ni règle. Il répond dans la langue du client, en quelques phrases courtes, et dit qu'il est une IA si on le lui demande.
Il vous demande quand il ne sait pas
Une question à laquelle il ne sait pas répondre vous est envoyée. Votre réponse est gardée : le prochain client qui la pose l'obtient aussitôt. Sur Telegram, votre réponse repart aussi vers le client qui a posé la question.
Il rappelle les appels manqués par SMS
Quand un appel reste sans réponse, l'appelant reçoit aussitôt un SMS, pour écrire sa question au lieu d'appeler le restaurant suivant.
Il demande un avis après une commande WhatsApp
Les demandes d'avis sont incluses. Chaque client qui commande par WhatsApp reçoit un seul message avec le lien de vos avis Google, après le nombre d'heures que vous choisissez : de 1 à 99, ou 3 si vous laissez le champ vide. Deux heures conviennent à une commande à emporter ; une livraison ou un dîner peuvent demander plus.
Cela fonctionne de la même façon sur Telegram. Chaque client reçoit une seule demande, puis aucune pendant 90 jours. Aucune récompense n'est proposée et personne n'est écarté.
Quand un avis arrive, collez-le sur votre page de configuration et recevez un brouillon de réponse, à modifier et à publier vous-même.
Il connaît ses limites
Il ne confirme jamais lui-même une commande, une réservation ou un paiement : il indique au client comment vous les prenez. Il ne demande jamais d'adresse e-mail à vos clients. Et il ne parle que de votre restaurant.
Comment cela vous rapporte
- La réponse arrive pendant que le client hésite encore
- Celui qui demande « vous êtes ouverts ? » choisit où manger maintenant. Une réponse en quelques secondes lui parvient avant son choix. Une réponse le lendemain matin, non.
- Un appel manqué devient une conversation
- L'appel que vous ne pouvez pas prendre pendant le coup de feu reçoit un SMS, et le client continue par écrit.
- Plus d'avis, sans que personne ait à les demander
- Peu de clients pensent d'eux-mêmes à laisser un avis. Une demande qui arrive quelques heures après une commande les trouve quand le repas est encore frais. Des avis récents donnent au prochain client, et à Google, davantage d'éléments.
- Votre temps va à la salle
- Les questions courantes sont traitées. Vous ne voyez que celles qui demandent une décision.
Ce qui se passe après le paiement
Ouvrez votre page de configuration
Le lien est dans votre e-mail de confirmation. Ajoutez ce que votre site ne dit pas : allergènes, stationnement, zone de livraison.
Activez vos canaux
Le chat du site démarre à l'enregistrement. Connectez Telegram sur la même page. Indiquez votre numéro WhatsApp, votre téléphone et votre e-mail, et nous les raccordons avec vous.
Réglez votre demande d'avis
Ajoutez le lien de vos avis Google et le nombre d'heures d'attente.
Tarif
Chat omnicanal instantané
79 € HT
par mois, ou 59 € HT par mois en facturation annuelle (708 € HT par an)
- Chat du site, WhatsApp, Telegram et e-mail
- Un SMS après chaque appel manqué
- Demandes d'avis après les messages WhatsApp et Telegram
- Brouillons de réponse aux avis que vous recevez
- Jusqu'à 3 000 messages par mois, puis 0,03 € HT par message supplémentaire
- Aucuns frais d'installation
Le paiement se fait sur une page sécurisée de Whop, notre prestataire de paiement. Prix hors taxes : la TVA éventuelle s'ajoute au moment du paiement. Offre réservée aux professionnels.
Questions
Prend-il des commandes ou des réservations ?
Non. Il ne confirme jamais une commande, une réservation ou un paiement. Il indique au client comment vous les prenez : votre téléphone, votre lien de réservation, votre page de commande.
Qui reçoit une demande d'avis ?
Chaque client qui vous écrit sur WhatsApp ou Telegram. L'assistant ne distingue pas une commande d'une question : le message est donc rédigé pour les deux cas. Chaque client le reçoit une fois, puis plus pendant 90 jours. Aucune récompense n'est proposée et les clients mécontents ne sont pas écartés : les règles de Google demandent les deux.
Puis-je choisir le moment de la demande d'avis ?
Oui. Sur votre page de configuration, saisissez un nombre d'heures de 1 à 99. Si vous laissez le champ vide, la demande part après 3 heures.
Quand WhatsApp fonctionne-t-il ?
WhatsApp passe par la plateforme WhatsApp Business de Meta, qui doit valider votre numéro. Nous faisons cette mise en place avec vous après l'achat et vous écrivons dès qu'elle est en service. D'ici là, le chat du site et Telegram répondent déjà.
Et si Vuedia n'a pas créé mon site ?
Cela fonctionne aussi. Votre page de configuration vous donne une ligne à coller dans votre site, et la bulle de discussion apparaît.
Demande-t-il leur e-mail à mes clients ?
Non. Vos clients écrivent depuis WhatsApp, Telegram ou votre site, et on ne leur demande jamais d'adresse e-mail.
Et si je dépasse 3 000 messages ?
Chaque message supplémentaire du mois coûte 0,03 € HT.
Puis-je résilier ?
Résiliable à tout moment ; le service reste actif jusqu'à la fin du mois, ou de l'année, déjà payé. Écrivez à contact@vuedia.com et nous arrêtons le renouvellement.
Ne perdez plus les clients qui ont écrit sans recevoir de réponse.
Un seul assistant pour votre site, WhatsApp, Telegram et l'e-mail, demandes d'avis incluses.
Autres options : Hébergement, domaine et mises à jour, Accueil téléphonique IA, Fiches créées pour vous, Posts hebdomadaires pour vos réseaux, Version anglaise, VuediaCards.